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電商下半場

，新牌面會是“二手商品”嗎？

發(fā)布時間 : 2023-03-14　　發(fā)布人 : 　　瀏覽量 : 2987

在通貨膨脹及生活成本危機下

，“讓二手商品成為首選”的口號

，引發(fā)了歐洲消費者的共鳴。二手箱包

、鞋服

、配飾及奢飾品在歐洲非常流行，且在“循環(huán)經(jīng)濟”的帶動下

，二手商品的交易市場還在迅速擴大

。

品類延伸，二手商品市場擴大

依據(jù)BCG與Vestiaire Collective的合作報告指出

，[1]二手時裝和奢侈品市場巨大

，自2020年以來，服裝

、鞋類和配飾轉售市場的全球價值估計在100-1200億美元之間

，規(guī)模增長了近兩倍，而且沒有放緩的跡象

；二手市場需求明顯

，二手服裝占普通二手消費者衣櫥的25%；對于大多數(shù)買家而言

，手袋提包是他們進入二手商品交易市場的“敲門磚”

，但入局之后買家慢慢也將交易目標轉向了服裝珠寶配飾

，并最終轉向消費電子

、家居家具等熱門品類

。

另有數(shù)據(jù)表明，二手商品的銷售越來越受歡迎

，2021年歐洲電子商務市場價值750億歐元

，預計到2025年這一市場將增長60%，達到1200億歐元

。[2]

事實上

，如今，許多歐洲跨境電商平臺和本土電商平臺也開始意識到“循環(huán)經(jīng)濟”的強大吸引力

，增設二手商品的交易服務

，由此產(chǎn)生的二手商品出售再利用、翻新

、回收和轉售經(jīng)濟引發(fā)行業(yè)熱議，受到了海外消費者的熱烈追捧

。法國樂天（Rakuten France）就是中國賣家贏賺“循環(huán)經(jīng)濟”的典型例子

。

高達3：1的市占率！多品類百花齊放

“在法國

，每售出6部手機

，就有1部是翻新機。預計到2025年

，這一比例將達到3：1的市占率

！”2023年，法國樂天賣家的這席話

，向我們揭示了法國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的獨特魅力

。

早在2022年返校季期間，法國樂天就曾“大力出奇跡”

，創(chuàng)下了二手商品交易的惹眼戰(zhàn)績：返校季相關的二手商品爆賣！繼續(xù)拉長時間周期來看

，2022年7月

，出于對成本支出的精細化考慮，法國樂天上一款二手計算器的銷量同比2021年猛增了170%

，翻新筆記本電腦的銷量增長了35%

。且在此期間所銷售的學校書籍中，有84%是二手書……

擴大至全國市場而言

，援引2022年11月Ifop消費者意見研究與ADEME共同做出的一項調研

，[3]數(shù)據(jù)指出62%的法國人表示他們已經(jīng)購買或打算購買翻新的智能手機，這一比例比2021年多出了6個點。事實上

，一系列翻新的二手智能手機越來越受歡迎

，而在了解消費者購買翻新手機的動機問題上，67%的人是因為價格優(yōu)勢

，37%的人則是出于環(huán)保信念

。

迄今為止，Recommerce調查表明

，[4]“ 71%的法國消費者已經(jīng)購買過二手文化休閑產(chǎn)品?”

，而在2021年，“?91%的法國人購買了二手房?”

。不可否認的是

，循環(huán)經(jīng)濟與通貨膨脹的正向拉通下，二手商品交易的確朝著更多品類

、更大市場容量的方向發(fā)展

，二手商品交易空間得以擴張。特別是疫情常態(tài)化的當下

，借助線上購買甚至跨境購買

，成為不少法國消費者的首選之一。

業(yè)內(nèi)人士指出

，2022年加入法國樂天從事二手商品翻新交易的新賣家同比增加了137.7%，產(chǎn)品發(fā)布量同比增長552.8%

。其中

，銷售額占比最大的是3C電子品類，蘋果 iPhone 11和iPhone 12是銷量最多的產(chǎn)品

。除了蘋果翻新機之外

，包括三星、小米

、華為

、OPPO、索尼

、一加等品牌的翻新機

，同樣頗得法國消費者得青睞。

據(jù)悉

，目前參與二手翻新認證項目的賣家

，智能機銷售額前兩名都是中國賣家。當然

，在二手商品更大的平臺市場中

，法國樂天數(shù)據(jù)指出，除了智能手機以外

，電子配件銷量是同比增長最快的子品類

，達225.4%；音響HIFI類

，銷量同比增長177%

，其中翻新相機增長346%，耳機同比增長406%

；可穿戴設備的銷量同比也有47.4%的增長；此外

，二手翻新游戲機的銷量也迎來了150.5%的增長……

二手商品熱潮下

，“滿分”服務是關鍵

“二手商品市場的騰飛，一方面取決于現(xiàn)有商品在通貨膨脹

、高商品價格矛盾下的價差誘惑

，另一方面也滿足于長遠可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的布局——綠色可持續(xù)發(fā)展，如政府和平臺機構大力倡導的循環(huán)經(jīng)濟

。針對二手商品的發(fā)展空間而言，我相信它會繼續(xù)擴張和持續(xù)下去

，只不過在這一過程中行業(yè)

、平臺和賣家也應及時調整變革，押注于更便捷的消費模式

、提升買家的購買體驗

，”業(yè)內(nèi)人士如是說。

的確

，二手商品市場有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g

，但是其中的一些阻礙仍然需要借由平臺與賣家的通力合作一同達成。比如

，二手商品的翻新認證

、質檢質保以及售后服務等等。

其實

，法國樂天Rakuten France平臺上的二手商品銷售情況較為活躍

，有一個專門的二手市場（Rakuten Occasion）

，銷售二手商品的商家和個人可以在該市場上出售他們的商品

。與此同時，對二手商品的質量和真實性有一定的審核機制

，以確保消費者購買的商品是符合要求的

。此外

，該平臺也提供了類似于新品商品的退貨和維修服務。

比如

，法國樂天在2021年9月推出的“經(jīng)法國樂天認證的翻新產(chǎn)品”項目

，將翻新產(chǎn)品的（針對故障）商業(yè)保修延長了12個月，達到24個月

。

當然

，作為開創(chuàng)性的電子商務平臺，法國樂天能夠基于數(shù)百萬平臺消費模式變化與循環(huán)經(jīng)濟創(chuàng)新融合

，著力布局二手商品的交易買賣

，背后其實離不開三大支柱：強粘性的高購買力，便捷性的跨境支付以及重投入發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟

。

在購買力方面，近達千萬的高粘性

、高復購人群——Club R會員

，借助購買的忠誠度計劃獎勵刺激用戶消費，此外

，包括線下線上上千家商超和品牌合作伙伴也接入了現(xiàn)金返還活動

，為賣家在平臺的銷售提供了更多的可能。

在綜合支付方面

，Club R Pay支持1200萬個法國 Club R 忠誠度計劃會員通過一次性虛擬卡簡化購買流程并確保交易安全

，實現(xiàn)線上交易安心達成。

在循環(huán)經(jīng)濟方面

，法國樂天相繼推出了Vision'R 徽章和Certified Refurbished 計劃

，確保翻新產(chǎn)品質量認證過關，同時還能通過購買獎勵和優(yōu)惠折扣讓利于消費者

，最終使購買二手商品的消費者獲得“近乎等同于新品的商品質量保證和高性價比的商品價格”

。

來源雨果網(wǎng)

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