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山東商務(wù)廳發(fā)揮電商優(yōu)勢多舉措助力疫情防控

發(fā)布時間 : 2020-03-02　　發(fā)布人 : 　　瀏覽量 : 2540

山東省商務(wù)廳在疫情防控期間

，充分發(fā)揮電商網(wǎng)上交易

、網(wǎng)上服務(wù)、買賣雙方物理空間分離減少人員聚集的優(yōu)勢

，密集出臺扶持指導(dǎo)意見，規(guī)范電商企業(yè)安全運營

，助力阻斷疫情傳播和蔓延

，保障各類物資充足供應(yīng)

，統(tǒng)籌抓好改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作

，推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

出臺政策文件，強化行業(yè)指導(dǎo)

1月30日

，山東省商務(wù)廳下發(fā)《山東省商務(wù)廳關(guān)于指導(dǎo)督促電子商務(wù)企業(yè)做好應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情保障商品供應(yīng)和監(jiān)測工作的通知》

，要求各市商務(wù)主管部門和省電商促進會加強對電商企業(yè)的指導(dǎo)，在做好企業(yè)自身疫情防控基礎(chǔ)上

，切實保障商品供應(yīng)，嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)交易價格異常波動

。

1月31日

，山東省電子商務(wù)促進會向全省電商企業(yè)發(fā)出關(guān)于疫情防控工作的倡議書

，倡議電商企業(yè)積極響應(yīng)號召

，做好輿論宣傳;加強科學(xué)普及，有效應(yīng)對突發(fā)情況;積極履行社會責(zé)任

，開展公益活動，以各種形式為疫情防控工作貢獻力量;全力保障應(yīng)急物資

，保障快遞服務(wù)

，誠信經(jīng)營，杜絕囤積居奇

、哄抬物價，實現(xiàn)敞開供給

，配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)涉及重大傳染病防控大宗商品的管理工作

。

2月10日

，山東省商務(wù)廳下發(fā)《關(guān)于做好電商快遞企業(yè)復(fù)工工作的通知》

，要求各市商務(wù)主管部門積極協(xié)調(diào)支持電商快遞企業(yè)復(fù)工，協(xié)調(diào)相關(guān)部門保障快遞配送“最后一公里”通行

，積極為生活保供類電商及快遞企業(yè)解決跨區(qū)通行問題，協(xié)助快遞企業(yè)彌補用工短缺

，指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實防疫防控措施

。2月11日

，山東省委新型冠狀病毒感染肺炎疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)辦公室又下發(fā)第120號文件《關(guān)于保障快遞及生活保供類電商企業(yè)正常運行的通知》

，要求建立健全快遞及生活保供類電商企業(yè)省、市

、縣三級困難問題協(xié)調(diào)解決機制

，加大快遞企業(yè)用工服務(wù)支持力度

，強化管理責(zé)任

、嚴(yán)格落實防疫防控措施，使快遞及生活保供類電商企業(yè)成為抗擊疫情

、穩(wěn)定市場、保障民生

、發(fā)展經(jīng)濟的重要力量

。

發(fā)揮職能作用
，靠上跟蹤服務(wù)

山東省商務(wù)廳指導(dǎo)各市利用全省電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣區(qū)域平臺，發(fā)揮線上購物渠道作用

，依托縣鄉(xiāng)村三級物流配送網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供生活必需品

，保障疫情防控期間群眾生活所需

。指導(dǎo)各市進一步發(fā)揮本地社區(qū)生鮮電商平臺市場保供作用，加強與產(chǎn)地的對接

，保障生活必需品市場供應(yīng)。棗莊商務(wù)局組織電商企業(yè)建設(shè)善居云智能社區(qū)團購線上平臺

，菜農(nóng)蔬果產(chǎn)品免費線上發(fā)布

，居民社區(qū)以單元為單位，批量統(tǒng)一訂購

。東營勝大超市對外公布“保供應(yīng)穩(wěn)物價安民心”，“勝大品質(zhì)生活”微信商城和“勝大多點”APP云商城在線銷售生鮮和糧油米面

，16家線下門店均采用無接觸配送模式

。威海市商務(wù)局持續(xù)開展集中配送進社區(qū)、進企業(yè)

、進機關(guān)，全市13家骨干商貿(mào)流通企業(yè)通過APP下單配送

、社區(qū)直供

、微信群訂貨等方式向社區(qū)集中配送生活必需品。

同時

，協(xié)調(diào)電商及電商服務(wù)企業(yè)盡快復(fù)工，省商務(wù)廳協(xié)助阿里菜鳥

、京東

、美團

、蘇寧等主要電商平臺及其倉配快遞業(yè)務(wù)及時復(fù)工

，幫助解決了阿里巴巴天貓超市青島倉配員工于2月10日復(fù)工

。協(xié)調(diào)濟寧、德州兩市商務(wù)局幫助其轄區(qū)內(nèi)的曲阜吉浩包裝有限公司

、山東大碩包裝制品有限公司復(fù)工生產(chǎn)。濰坊市商務(wù)局幫助解決了美菜網(wǎng)濰坊分公司員工復(fù)工體檢問題;協(xié)調(diào)解決電商及電商服務(wù)企業(yè)運營中的實際困難

，幫助美團點評解決了社區(qū)配送通行問題

，助力京東協(xié)調(diào)解決了包裝材料供應(yīng)問題;疫情防控期間，省商務(wù)廳及各市還為阿里

、京東、美團等參與疫情防控保供任務(wù)的電商企業(yè)及快遞企業(yè)及時出具“民生保供企業(yè)資質(zhì)證明”

。

此外

，山東省商務(wù)廳指導(dǎo)浪潮集團對山東省線上疫情防控用品和生活必需品交易情況進行監(jiān)測。根據(jù)商務(wù)部電商司要求

，對主要電商平臺糧油、蔬菜

、蛋奶等生活必須品及口罩

、消毒水等醫(yī)療用品共10大類商品進行重點監(jiān)測。監(jiān)測顯示

，截至2月16日，一大批生活必需品電商企業(yè)實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

，平臺上在線銷售糧食的店鋪1962家

、蔬菜2088家、食用油429家

、豬肉168家、雞蛋172家

、牛奶138家

、方便面395家、火腿腸57家

、瓶裝水95家，口罩1293家、消毒水529家

。糧食

、蔬菜

、肉蛋奶等生活必需品供應(yīng)穩(wěn)定

，除食用油較去年12月份價格上漲23.8%外

，其他生活必需品與12月份環(huán)比價格浮動基本在20%以內(nèi)

，保持相對平穩(wěn)?div id="jfovm50" class="index-wrap">？谡?div id="jfovm50" class="index-wrap">、抗病毒藥物等醫(yī)療防護用品價格漲幅回落

，除N95口罩較去年12月份價格上漲53.5%以外

，普通外科醫(yī)用口罩、消毒水

、抗病毒藥物價格漲幅都回落到50%以內(nèi)?div id="m50uktp" class="box-center"> ？谡?div id="m50uktp" class="box-center"> 、抗病毒藥品缺貨率(顯示商品下架或缺貨)依然較高，分別為87.3%和82.4%左右

。同時

，加強對全省電商企業(yè)的監(jiān)測

。經(jīng)調(diào)度

，疫情防控期間，全省堅持營業(yè)和參與疫情防控物資

、生活必需品保障工作的電商企業(yè)有250余家

，其中本地企業(yè)230余家

、省外企業(yè)20余家

。

調(diào)動多方資源

，發(fā)揮電商抗疫保供的獨特優(yōu)勢

山東支持大型商超企業(yè)開通網(wǎng)上平臺

。積極倡導(dǎo)電商企業(yè)開展線上線下結(jié)合

，拓寬零售渠道;鼓勵商超企業(yè)發(fā)揮自營平臺

、購物APP等作用，與美團、餓了么等配送平臺建立供給服務(wù)聯(lián)盟

，采取“網(wǎng)上下單

、門店取貨”“無接觸”配送等模式

。利群商城

、盒馬鮮生、美團外賣等商家

，推出APP下單結(jié)算“無接觸配送”(配送員與用戶約定收貨地點

，雙方不見面收貨)和線上結(jié)算到店自提(門店工作人員根據(jù)用戶訂單提前揀貨并打包放入專門貨架

，顧客在約定時間到店

，直接取走打包好的商品，無需在店內(nèi)自行挑選)等服務(wù)模式

。青島都市鄉(xiāng)村配送公司

、德州萬瑞物流有限公司等“菜籃子”配送企業(yè)，開展“菜籃子”直通車進社區(qū)

、進農(nóng)村便民服務(wù)工作

。利客來集團組織開展“流動商超”活動，解決廣大消費者因居家隔離所面臨的諸多生活不便問題

。青島市商務(wù)局搭建配餐平臺

，聯(lián)合盒馬鮮生、肯德基

、舉鑫幫廚

、華璽酒店等百余家餐飲企業(yè)，配餐范圍遍布全市

，總計日配送能力約12萬份

，保障復(fù)工企業(yè)分餐供應(yīng)。根據(jù)屬地原則

，商務(wù)部門還組織線上電商平臺對商品進行了全面檢測排查

，確保老百姓吃得放心、吃得安心

。

山東重視發(fā)揮社區(qū)電商配送保供作用

。積極幫助電商企業(yè)建立社區(qū)前置倉和配送網(wǎng)點。濰坊農(nóng)創(chuàng)集團充分發(fā)揮鎮(zhèn)街

、居委會等各級政府的資源調(diào)配職能，利用“食品谷農(nóng)商互聯(lián)商城”平臺以及微信等新零售方式

，通過點對點的方式將各種新鮮蔬菜

、水果

、肉蛋、糧油米面等配送到市民手中

。濰坊青州市高柳供銷社開展微信下單，送貨上門服務(wù)

，一次配送量可以滿足普通家庭一周需求

，讓市民在家即可買到茄子、蕓豆

、西紅柿等十多個品種的新鮮蔬菜

。

山東聯(lián)動大型平臺提供信息服務(wù)

。阿里巴巴集團免費提供“疫情監(jiān)測云屏”數(shù)據(jù)大屏，協(xié)助政府相關(guān)部門做好疫情防控與追溯

，直至疫情完全結(jié)束

，該產(chǎn)品通過可視化的數(shù)據(jù)展示全國疫情實時更新與公示、本地疫情自定義編輯播報

、本地聯(lián)防聯(lián)控措施實時跟進、最新疫情資訊或政策宣傳癥狀科普

、科學(xué)預(yù)防指南等防疫信息

。菏澤市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)對接阿里、騰訊

、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)平臺

，發(fā)布疫情實時更新、疫情咨詢

、物資信息對接、在線免費問診等信息

，傳遞疫情防控知識

，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。騰訊為村上線“新冠肺炎實時救助平臺”

，發(fā)布全國疫情實時數(shù)據(jù)

，推送“防疫期間家有孩子怎么辦”專欄

，用趣味漫畫的方式介紹本次疫情發(fā)生的原因和預(yù)防

、應(yīng)對措施，并攜手醫(yī)典

、微醫(yī)

、較真等多個平臺，面向村民提供患者同行查詢、防疫知識

、在線義診、健康自查

、疫情辟謠

、在線繳費等硬核服務(wù)，助力鄉(xiāng)村抗擊疫情

。

此外

，山東省商務(wù)廳幫助電商平臺打通直采渠道

。積極促進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與電商平臺建立緊密聯(lián)系

，保障市場穩(wěn)定供應(yīng)。臨朐供銷電子商務(wù)公司廣辟進貨渠道

，積極對接臨朐本地的合作社

、家庭農(nóng)場和種植大戶，整理出近30家本地供應(yīng)商名單

，并與縣外供應(yīng)商取得聯(lián)系

，簽訂疫情期間供貨協(xié)議

，確保生活必需品供應(yīng)充足

、品種豐富，其中蔬菜日供應(yīng)品種6種以上

，日供應(yīng)量2噸以上

。有的地市大力支持發(fā)展社區(qū)團購線上平臺，擴大“農(nóng)產(chǎn)品對接群”“社區(qū)蔬菜團購群”等微商服務(wù)形式

，建立蔬菜種植基地和居民直供直銷渠道，引導(dǎo)農(nóng)戶通過微商

、直播等形式開展網(wǎng)絡(luò)銷售

。

同時，山東創(chuàng)新電商服務(wù)模式

。濟南市推廣“無接觸”配送

，結(jié)成線上線下供給服務(wù)聯(lián)盟

。阿里巴巴旗下“餓了么”配送平臺與華聯(lián)嘉華

、銀座、大潤發(fā)等10余家商超結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟;與凱瑞商業(yè)集團旗下品牌門店

、閆府私房菜

、超意興等中餐品牌

，以及麥當(dāng)勞、肯德基

、星巴克等西餐品牌形成餐飲配送協(xié)作關(guān)系

。美團外賣與華聯(lián)超市

、京東便利店

、高第街56號等495家超市、餐飲店結(jié)成協(xié)作聯(lián)盟

。華聯(lián)

、銀座、大潤發(fā)

、家家悅旗下商場超市與京東到家

、美團

、餓了么等電商配送企業(yè)建立業(yè)務(wù)協(xié)作

。凱瑞集團適時創(chuàng)新產(chǎn)品供給模式，推出了“合家歡”

、“更實惠”、“保供應(yīng)”

、“更可靠”四種服務(wù)措施

，自年初三以來凱瑞商業(yè)集團旗下品牌餐飲日均供應(yīng)量在6000單左右

。濟寧市商超與科技公司聯(lián)合

，研發(fā)出“零點集配”系統(tǒng)，實現(xiàn)了居民零散下單

、超市集中配送

、社區(qū)集中消毒、分散領(lǐng)取的交易模式

，避免聚集性接觸

。德州齊河菜企推出了“無人售賣、掃碼支付”售賣模式

。青島即墨開發(fā)“智慧商超”，用小程序解決民生大問題

。棗莊嶧城區(qū)推出了“嶧郵味盡·極速配送”便民采購平臺

，平臺銷售的蔬菜、水果主要來源于當(dāng)?shù)卮笮褪卟藢I(yè)種植合作社

，成功實現(xiàn)從農(nóng)田直接到餐桌的零接觸配送

。2月15日

，濟南市商務(wù)局副巡視員康廣民變身主播

，聯(lián)合阿里巴巴在淘寶直播平臺舉辦了“濟南市滯銷產(chǎn)品銷售專場活動”

，直播的兩個小時內(nèi)，線上銷售平陰扶郎花20000枝

、萊蕪花椒200單

、平陰烏棗200多斤。

山東電商企業(yè)發(fā)揮電子商務(wù)在整合供應(yīng)鏈及物流資源等方面的優(yōu)勢

，為武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)籌備救助物資、調(diào)動資源

、上線疫情服務(wù)等

，主動扛起社會責(zé)任。山東遠(yuǎn)盾網(wǎng)絡(luò)物流團隊提供了20臺9.6米箱貨車加入應(yīng)急防控指揮部

，承接首批濟南至武漢醫(yī)療救援物資的運送任務(wù)

，同時積極調(diào)動車輛協(xié)助河北

、臨沂疾控中心及濟南現(xiàn)代物流協(xié)會

、越野e族等民間組織向湖北運送救助物資。山東世紀(jì)開元電子商務(wù)集團捐贈一次性紙杯150萬只支援武漢醫(yī)院

。濟南企叮咚信息科技有限公司通過對接廠家緊急采購55000只醫(yī)用口罩

，捐往武漢及廣州醫(yī)院。濟南市還通過專題電商直播助力武漢抗擊疫情

。2月4日

，由濟南市商務(wù)局、濟南日報報業(yè)集團聯(lián)合主辦的“濟南市東西部扶貧協(xié)作湘西專場”—“縣長來了”淘寶直播活動開播

，直播售賣湘西臍橙助力武漢

，賣多少捐多少，為武漢抗擊疫情增添力量

。